Vse dišave so originali, k vsaki pošiljki priložimo tudi izjavo o izvoru in verodostojnosti izdelka. Zahvaljujoč neposredni poti do končnega kupca (brez posrednikov), pa vam jih lahko ponudimo po tako ugodnih cenah.

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV.
Cene veljajo do trenutka dobave izdelka, oz. do 31.12.2011. Pridržujemo si pravico do spremembe le-teh.
Cene se zaokrožujejo na dve decimalni mesti (1 cent).
Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa ter dostop do vseh podatkov pogodbe na daljavo..
Pogodba na daljavo med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji določeni in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
S plačilom po predračunu kupec sprejme splošne pogoje.
Prečrtana cena velja v primeru, če opravite nakup na našem prodajnem mestu na Jerebovi cesti 12, Litija in ne vključuje spletnega popusta. Velja za obiskovalce portala Spleticna.si v primeru osebnega nakupa na naslovu Jerebova 12 Litija.

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupec ima v roku do odpošiljanja blaga pravico do odstopa od pogodbe na daljavo. (naročilo je potrebno preklicati po elektronski pošti na naslov info@spleticna.si ). Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega opravljate preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Podrobnosti o pogodbi na daljavo so vedno na voljo na strežniku www.spleticna.si, kamor naročnik dostopa z uporabniškim imenom in geslom, ki ga prejme ob prvem naročilu.

Kupec ima pravico, da v 15 dneh od prejema naročenega blaga odstopi od pogodbe brez pojasnila. Prejeto blago mora vrniti v 30 dneh od dneva, ko je obvestil Melba d.o.o., da odstopa od pogodbe. Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži vključno s prosojno folijo in količinsko nespremenjeno ter z pripadajočo deklaracijo podjetja. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika najkasneje v 15 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@spleticna.si. Blago Vam zamenjamo tudi v primeru, če smo Vam zaradi naše napake odposlali napačen izdelek. Kupnino Vam vrnemo takoj po prejetju vrnjenega blaga. V primeru da Melba d.o.o. ni v celoti izpolnila obveznosti iz pogodbe na daljavo, traja rok za odstop 3 mesece.

• Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
• Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.
• Strošek pošiljanja je določen in znaša 3,50€.
• Dostava pri nakupu nad 80€ je brezplačna.
• Naš partner pakete dostavlja v dopoldanskih urah na naslov, vnesen ob oddaji naročila.
• Ker dostavna služba artikle dostavlja v dopoldanskih urah, se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov.
• Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, itd.), bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem.
• Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika.
• Ponudnik v tem primeru ugotovi vzroke in o tem obvesti kupca.
• Pri načinu plačila po povzetju si Pošta Slovenije obračuna nadomestilo v višini 1% od vrednosti oziroma najmanj 0,96 evra.

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. V primeru poškodb pošiljke kupec celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelki) vrne na naslov Melba d.o.o., ta pa mu bo zagotovila nadomestno pošiljko.

Reklamacije sprejemamo v roku enega meseca od datuma nakupa.

Če so dišave, ki ste jih prejeli neuporabne ali poškodovane, nam jih vrnete na naslov Melba d.o.o. Če je mogoče ga bomo zamenjali v nasprotnem primeru pa vrnili denar na vaš TRR. Pošiljki mora kupec priložiti kopijo računa, natančen opis poškodbe oz. napake na artiklu. Spleticna.si si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:

• če ugotovimo, da je neuporabnost artikla oz. poškodba posledica vašega nepravilnega ravnanja
• če blago ni bilo vrnjeno v originalni embalaži
• če je blago poslano na naš naslov z odkupnino.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, i.t.d.) . Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če se uporabnik s tem strinja. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine: jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Uporabniki se v lahko v primeru težav pritožijo po elektronski pošti info@spleticna.si. Ponudnik bo najkasneje v 5 dneh odgovoril na pritožbo oz. obvestil uporabnika koliko časa bo pritožbo obravnaval. Ponudnik si bo prizadeval, da se morebitni spori rešijo sporazumno v najkrajšem možnem času.

Melba d.o.o.
Uršičev štradon 20
1000 Ljubljana
DDV SI 680 25 335
tel: 01/427-46-89
Številka vpisa: SRG 2009/468 pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, mat. št. 3467244.