Odstop kupca od pogodbe

oz. vračilo izdelkov v roku 14 dni

Kupec ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od oddaje naročila podjetju sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

V kolikor je kupec blago že prejel, ima pravico, da v 14 dneh od prejema podjetju pisno sporoči, da želi blago vrniti. Če je kupec blago že plačal, mu mora podjetje vrniti plačano kupnino nemudoma oziroma najpozneje v roku štirinajstih (14) dni po prejemu sporočila o odstopu.

Kupec mora predložiti dokazilo, da je blago poslal nazaj, oz. počakati, da blago prispe nazaj na naslov podjetja, preden se mu vsa prejeta plačila vrnejo na plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno pri nakupu. Podjetje lahko v nekaterih primerih samo ponudi možnost, da prevzame vrnjeno blago.

V primeru odstopa od pogodbe bo Ujeda d. o. o. nemudoma oz. najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnila vsa prejeta plačila.

Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi za to bil kriv kupec (v tem primeru se uveljavljajo pravice ob ugotovitvi neskladnosti izdelka). Kupec artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Če ob tem ugotovi, da izdelek nima obljubljenih lastnosti, se prav tako uveljavljajo pravice ob ugotovitvi neskladnosti blaga.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat (odprtje originalne embalaže). Izdelke mora kupec vrniti v originalni, neodprti in nepoškodovani embalaži. V primeru odprtja originalne embalaže ali poškodbe embalaže (ter preizkusa izdelka) zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov skladno s 7. točko 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov niste upravičeni do odstopa od pogodbe.

Obrazec za odstop kupca od pogodbe se nahaja TUKAJ.

Če želite izdelke vrniti, nas kontaktirajte:

- pisno na naslov Ujeda d. o. o., Loke pri Zagorju 14b, 1412 Kisovec,
- pisno na elektronski naslov info@spleticna.si,
- klic na telefonsko številko (01) 777 41 53 – klicni center vam je na voljo ob delavnikih, od ponedeljka do petka od 8. do 15. ure.