Koliko stane strošek dostave?

Pakete dostavlja dostavna služba GLS.

Cena dostave na dom (GLS dostavna služba):
Cena dostave za naročila do 89 € znaša 4,50 €.
Ob nakupu nad 89 € je poštnina BREZPLAČNA.

Cena dostave v Paketomat (GLS dostavna služba): 
Cena dostave za naročila do 89 € znaša 4,00 €.
Ob nakupu nad 89 € je poštnina BREZPLAČNA.

Dodatni stroški ob naročilu

V primeru plačila po povzetju se vam dodatno zaračuna strošek v višini 1 € (ne glede na znesek naročila in ne glede na izbor dostavne službe).

Nadomestilo pakiranja in embalaže za naročila v vrednosti pod 29 €:

Nadomestilo za pakiranje in embalažo znaša 1,9 € (z DDV). Velja le v primeru, ko je skupna vrednost vaših izdelkov pod 29 € (z DDV). Z nadomestilom pokrivamo stroške pakiranja, delo zaposlenih v skladišču in stroške materiala, uporabljenega za pakiranje vašega naročila. Če v košarico dodate še kakšen izdelek, da bo skupna vrednost izdelkov nad 29 €, bomo ta strošek krili mi.

V kolikem času dobim naročen izdelek?

Spleticna.si se trudi, da vse pakete čim prej odpošlje.

Naročilo bo dostavljeno v roku 4–6 delovnih dni. Med vikendi in prazniki NI dostave.

Ko prejmete obvestilo, da je pošiljka odpremljena, se isti dan pošiljka odpošlje v GLS skladišče. Naslednji dan pakete GLS stehta in jih vnese v sistem. Vaš paket bo večer pred dostavo dobil status v GLS sistemu. Naslednji delavnik pa je (v večini primerov) paket že v dostavi na vašem naslovu.

Kako lahko preverim, kje je moj paket? 

Na dan dostave boste prejeli SMS sporočilo in e-mail, s predvidenim časom dostave. Če vas na dan dostave ni doma, lahko paket tudi preusmerite. 

Do podaljšanja časa dostave lahko pride zaradi izrednih razmer, na katere nimamo vpliva (nesreče, razmere na cestah, prazniki, napake, napačno zapisani naslovi ...).

Kdo mi dostavi paket?

Dostava naročenih izdelkov v naši spletni trgovini se izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelke bomo dostavili na naslov preko dostavne službe GLS, katerega ste navedli ob registraciji oz. nakupnem postopku, priporočamo vam, da navedete naslov na katerem se nahajate v dopoldanskem času. Prav tako priporočamo da napišete mobilno številko, na kateri ste dosegljivi v dopoldanskem času, saj vas bo kurir lahko poklical in se dogovoril z vami o načinu dostave. Telefonska številka je uporabljena zgolj zaradi boljše kvalitete dostave.

• Dostava na dom: Paket vam lahko kurir dostavi na naslov, ki ste ga zapisali ob naročilu, lahko vam ga dostavijo na drug naslov (npr. službeni), če vam trenutno tako bolj ustreza, lahko pa ga pustijo v Parcel Shop poslovalnici, kjer ga z osebnim dokumentom in s številko paketa v roku 5 delovnih dni prevzamete sami.

Vse Parcel Shop poslovalnice in njihov delovni čas lahko vidite TUKAJ.

*Od 1. 4. 2019 se zaračunavajo dodatni stroški ob dostavi v paketno trgovino PETROL. Če je paket odposlan z odkupnino (po povzetju), stranka za prevzem paketa plača 1,50 €. Če je paket brez odkupnine (plačilo po predračunu, PayPal, kreditne kartice), stranka plača 0,45 € za prevzem paketa. 

Odkupnino paketa lahko GLS kurirju ob dostavi plačate z gotovino ali s kreditno/debetno kartico. 
V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo GLS kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. Na sporočilu je navedena številka paketa, telefonska številka GLS dostavne službe (01 500 11 90) ter njihov elektronski naslov (info@gls-slovenia.com).

• Dostava v Paketomat: Paket lahko dostavimo tudi v GLS Paketomat, ki je na voljo 24 ur na dan. Vse GLS Paketomate najdete TUKAJ. Paket z odkupnino lahko plačate le s plačilno kartico. Paket ostane v Paketomatu 4 dni.

Kako lahko plačam naročilo?

Nakup preko Spleticna.si je varen, preprost in udoben. Kupec mora poskrbeti, da so njegovi podatki pravilni in resnični, ne glede na način plačila.

Omogočamo naslednje načine plačila:

Plačilo po povzetju

Dostava naročenih izdelkov v naši spletni trgovini se izvede v najkrajšem možnem času in je odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Izdelke bomo dostavili na naslov preko dostavne službe GLS, katerega ste navedli ob registraciji oz. ob nakupnem postopku. Odkupnino paketa lahko GLS kurirju ob dostavi plačate z gotovino ali s kreditno/debetno kartico. V primeru plačila po povzetju se vam dodatno zaračuna strošek v višini 0,90 € (ne glede na znesek naročila).

Plačilo preko UPN naloga (po predračunu)

Po naročilu se na naslov kupca pošlje UPN nalog, ki ga kupec lahko plača na pošti ali banki. Po vplačilu naloga se kupcu pošlje izdelek in račun.

Plačilo s kreditno kartico Mastercard, Visa, Maestro in DINERS CLUB kartico

Gre za plačilo s kartico na spletu neposredno v e-trgovini. Sprejemamo plačilne kartice: VISA, MasterCard, Maestro, Diners. Po zaključku naročila boste preusmerjeni na platformo za plačilo. Plačilo poteka prek plačilne platforme Saferpay (SIX Payment Services). Rezervacija plačila - pri plačilu s kartico vnaprej le rezerviramo vaš denar. Znesek bomo odšteli z vašega računa šele, ko bo pošiljka zapakirana in pripravljena za pošiljanje. Ko vnesete podatke kartice, morate plačilo potrditi še v svoji spletni banki.

*Zaradi novih EU direktiv lahko pride do težav s plačilom s plačilno kartico. V primeru težav kontaktirajte svojo banko ali pišite nam za spremembo načina plačila.

Plačilo preko sistema PayPal

Po oddanem naročilu boste preusmerjeni na spletno stran PayPal, kjer lahko opravite plačilo.

Ali je plačevanje s kreditnimi karticami varno?

Pri izbiri plačila s kreditno kartico izbrane dišave plačate preko Nestpay terminala neposredno Banki Intesa Sanpaolo d. d. Spletna trgovina nima dostopa do podatkov iz kartice uporabnika, ker se uporabnik poveže neposredno z strežnikom Banke Intesa Sanpaolo d. d.. Transakcija je zahvaljujoč 128 bitnemu SSL šifriranju stoodstotno varna.

Zakaj imam težave s plačilom s plačilno kartico?

S 1. 1. 2021 so v skladu z direktivo EU o plačilnih storitvah (PSD2) pričela veljati nova pravila na področju varnega spletnega plačevanja. Sprememba prinaša dodatne mehanizme, ki služijo vaši varnosti za večjo zaščito vaših podatkov, prav tako pa zmanjšuje možnosti za zlorabo spletnih plačil in nakupov. 

V sklopu novih pravil je prišlo do sprememb na področju potrjevanja spletnih nakupov kupca. Način potrjevanja vaše plačilne kartice je odvisen od banke oziroma drugega ponudnika (npr. potrjevanje prek aplikacije na vašem mobilnem telefonu ...), zato vam svetujemo, da se v primeru težav pri plačevanju naročil z naše spletne strani, obrnete na vašo banko.

Če plačilo s plačilno kartico ni bilo uspešno, lahko spremenimo način plačila vašega naročila na po povzetju ali prek predračuna. Pišite nam na: info@spleticna.si